數據顯示中國的搬家服務行業客群的年齡結構主要集中在40歲以下的人群當中，其中年輕上班族占比最大，其次是學生和剛剛進入社會的上班群體，與快遞、外賣等配送服務不同的是，搬家實際上屬于低頻次消費且存在嚴重的信息不對稱現象?？傮w而言搬家市場屬于典型的剛需而且市場需求和服務方式非常靈活，因為搬家的同質化程度很高，所以消費者對于搬家服務的價格敏感度偏高，價格是消費者選擇服務機構的關鍵因素。
目前很多搬家貨運平臺面臨很大的問題就是監管和服務質量無法保證，特別是面對搬運工臨時加價時監管乏力。一般來說大多數人搬家之前事先和搬家公司談好價格，但一些搬家公司工人上門后，在搬家過程中找各種理由收取額外費用，搬家公司的魚龍混雜、良莠不齊已經成為制約搬家服務行業健康發展的瓶頸。
黃螞蟻搬家貨運有限公司作為搬家行業標桿企業之一，從業以來遵守行業規則、不惡性競爭，以從細節做起服務好每一位客戶為宗旨，構建透明、快速、平價、專業的搬家服務企業，不斷提高從業人員的技能和服務水準，以及公司的經營能力，從傳統搬家服務向高端搬家服務轉變。
作為一家優質的搬家公司，搬家流程更加規范、簡化，搬家價格更加公開透明，全國呼叫中心系統快速響應客戶來電咨詢、預定，完善電話售后服務機制，服務團隊覆蓋全國；專業搬家計價器系統統一計價，客戶可自主計算搬家費用滿意后下單，搬家師傅與客戶之間不存在任何利益關系，可以真正做到“滿意后付款”，大大提升消費者的主導地位，為我國互聯網搬家行業營造出了良好的市場環境。
企業深信只有優質的服務體驗才能深入人心，才是搬家行業的核心競爭力和立足之本，將客戶利益放在首位，做深做實做細，就能贏得客戶的心，引領搬家行業破局發展。
